Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 25 agosto 2026

DearMe gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzioni, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirti, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (di seguito i «Servizi»). DearMe è un negozio gestito tramite la piattaforma Shopify, che ci consente di fornirti questi Servizi.

La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo i tuoi dati personali quando accedi ai Servizi, li utilizzi, effettui acquisti o altre transazioni, oppure quando ci contatti in qualsiasi altro modo.

In caso di contrasto tra i nostri Termini e condizioni e la presente Informativa sulla privacy, quest'ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione dei tuoi dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Accedendo ai Servizi e utilizzandoli, confermi di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di aver compreso il modo in cui i tuoi dati vengono raccolti, utilizzati e comunicati, come descritto nella presente Informativa.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Con il termine «dati personali» indichiamo le informazioni che ti identificano o che possono essere ragionevolmente collegate a te o a un'altra persona. I dati personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o modificate in modo da non poterti identificare né ricondurle ragionevolmente a te.

A seconda del modo in cui interagisci con i Servizi, del luogo in cui risiedi e nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, compresi i dati derivati da tali informazioni:

  • Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.

  • Dati finanziari, tra cui numeri di carte di credito e di debito e di conti bancari, dati delle carte di pagamento, coordinate bancarie, dati delle transazioni, metodo di pagamento, conferma di pagamento e altri dati di pagamento.

  • Dati dell'account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.

  • Dati delle transazioni, tra cui i prodotti che visualizzi, aggiungi al carrello, aggiungi alla lista dei desideri, acquisti, restituisci, sostituisci o annulli, nonché i dati relativi alle tue transazioni precedenti.

  • Le tue comunicazioni con noi, comprese le informazioni che fornisci quando comunichi con noi, ad esempio quando contatti l'assistenza clienti.

  • Dati del dispositivo, comprese le informazioni sul tuo dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete, l'indirizzo IP e altri identificativi univoci.

  • Dati di utilizzo, comprese le informazioni sulla tua interazione con i Servizi, in particolare su come e quando accedi ai Servizi o interagisci con essi.

Fonti dei dati personali

Possiamo ottenere dati personali dalle seguenti fonti:

  • Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, accedi ai Servizi o li utilizzi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali;

  • Automaticamente tramite i Servizi, ad esempio dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti il nostro sito web, e tramite cookie e tecnologie simili;

  • Dai nostri fornitori di servizi, ad esempio quando li utilizziamo per implementare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano dati personali per nostro conto;

  • Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda del modo in cui interagisci con noi o con i Servizi, possiamo utilizzare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

  • Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornire i Servizi, in particolare per eseguire il contratto con te, elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, ricordare le tue preferenze e i prodotti che ti interessano, inviarti notifiche relative al tuo account, elaborare acquisti, resi, sostituzioni o altre transazioni, creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare eventuali resi o sostituzioni, consentire la pubblicazione di recensioni e creare un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoti prodotti correlati ai tuoi acquisti. Ciò può includere l'utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare e migliorare i Servizi in modo che siano più pertinenti per te.

  • Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta e per mostrarti annunci online di prodotti o servizi nell'ambito dei Servizi o su altri siti web, anche in base ai prodotti che hai già acquistato o aggiunto al carrello e alle tue altre attività nell'ambito dei Servizi.

  • Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per verificare il tuo account, garantire un processo di pagamento e di acquisto sicuro, individuare, indagare o gestire attività fraudolente, illecite, pericolose o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se decidi di utilizzare i Servizi e di creare un account, sei responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso al tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere con nessuno il tuo nome utente, la tua password o altri dati di accesso.

  • Comunicare con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti, rispondere alle tue domande, fornirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.

  • Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per rispettare la legge applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, comprese le richieste delle forze dell'ordine o delle autorità pubbliche, per indagini o partecipazione a procedimenti civili, controversie potenziali o in corso o altri procedimenti giudiziari, nonché per far rispettare i nostri termini o le nostre politiche e indagare su loro eventuali violazioni.

Come comunichiamo i dati personali

In determinate circostanze, possiamo comunicare i tuoi dati personali a terze parti per motivi legittimi e in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Ciò può avvenire in particolare nei seguenti casi:

  • A Shopify, ai fornitori di servizi e ad altre terze parti che forniscono servizi per nostro conto, ad esempio nei settori IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, elaborazione e spedizione degli ordini.

  • A partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e mostrare annunci pubblicitari. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terzi in base alla tua attività online presso diversi commercianti e su diversi siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno i tuoi dati in conformità con le proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere i tuoi dati per mostrarti pubblicità mirata e contenuti di marketing basati sulla tua attività online presso diversi commercianti e su diversi siti web.

  • Se ci dai istruzioni in tal senso, ce lo chiedi o acconsenti in altro modo alla comunicazione di determinati dati a terze parti, ad esempio per la consegna dei prodotti o tramite l'utilizzo di widget di social network o integrazioni di accesso.

  • Alle nostre società affiliate o, più in generale, all'interno del nostro gruppo di società.

  • In relazione a un'operazione societaria, ad esempio una fusione o un fallimento, per adempiere a un obbligo legale applicabile, anche in risposta a citazioni, mandati di perquisizione o richieste simili, per far rispettare i termini o le politiche applicabili, oppure per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta i dati personali relativi al tuo accesso ai Servizi e al loro utilizzo al fine di fornire e migliorare i Servizi.

I dati che invii tramite i Servizi possono essere trasferiti e condivisi con Shopify e con terze parti che possono trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi, al fine di fornire e migliorare i Servizi.

Per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo inoltre alcune funzioni avanzate di Shopify che combinano dati e informazioni ottenuti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify.

Per fornire queste funzioni avanzate, Shopify può utilizzare i dati personali ottenuti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, in particolare della gestione delle tue richieste relative all'esercizio dei tuoi diritti in merito all'utilizzo dei tuoi dati personali per tali finalità.

Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui tuoi diritti, consulta l'Informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori.

A seconda del luogo in cui risiedi, puoi esercitare alcuni diritti relativi ai tuoi dati personali anche tramite il portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono contenere link a siti web o ad altre piattaforme online gestiti da terze parti. Se segui link a siti web non affiliati a noi o non controllati da noi, ti consigliamo di leggere le relative informative sulla privacy e sulla sicurezza e le altre condizioni d'uso.

Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti web, compresa l'esattezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni in essi contenute.

Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semipubblici, comprese quelle condivise sulle piattaforme di social network di terze parti, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza alcuna limitazione del loro utilizzo da parte nostra o di terzi.

Il fatto che includiamo tali link non implica di per sé l'approvazione del contenuto di tali piattaforme né dei loro proprietari o gestori, salvo diversa indicazione nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che non hanno raggiunto la maggiore età secondo la legge applicabile nella loro giurisdizione.

Se sei il genitore o il tutore legale di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci tramite i recapiti indicati di seguito e chiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non ci risulta di aver «condiviso» o «venduto» dati personali di persone di età inferiore a 16 anni, nel senso attribuito a tali termini dalla legge applicabile.

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Ti ricordiamo che nessuna misura di sicurezza è perfetta o del tutto affidabile e non possiamo garantire una «sicurezza perfetta».

Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere del tutto sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo pertanto di non utilizzare canali di comunicazione non sicuri per inviare informazioni sensibili o riservate.

Il periodo per cui conserviamo i tuoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio dalla necessità di gestire il tuo account, fornire i Servizi, adempiere ai nostri obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti o politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere alcuni o tutti i diritti indicati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tali diritti, tuttavia, non sono assoluti, possono essere esercitati solo in determinate circostanze e in alcuni casi possiamo respingere la tua richiesta nella misura consentita dalla legge.

  • Diritto di accesso e di informazione. Potresti avere il diritto di chiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di te.

  • Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di chiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te.

  • Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di chiedere la rettifica dei dati personali inesatti che conserviamo su di te.

  • Diritto alla portabilità dei dati. In determinate circostanze e con alcune eccezioni, potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e di chiederne il trasferimento a una terza parte.

  • Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarti e-mail promozionali. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite l'opzione di disiscrizione presente nelle nostre e-mail. Se annulli l'iscrizione, potremmo comunque inviarti e-mail non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio economico europeo, fatte salve le eccezioni e le limitazioni previste dalla legge locale, oltre ai diritti sopra indicati puoi esercitare anche i seguenti diritti:

  • Diritto di opposizione al trattamento e diritto di limitazione del trattamento: potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei tuoi dati personali per determinate finalità.

  • Revoca del consenso: se il trattamento dei tuoi dati personali si basa sul tuo consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

Puoi esercitare questi diritti tramite le apposite opzioni disponibili nei Servizi oppure contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito.

Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti di cui potresti disporre, compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, visita la pagina https://privacy.shopify.com/fr.

Non ti discrimineremo in alcun modo per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti.

Prima di elaborare la tua richiesta, tuttavia, potrebbe essere necessario verificare la tua identità nella misura prevista o consentita dalla legge applicabile.

In conformità con la legge applicabile, puoi incaricare un rappresentante autorizzato di presentare per tuo conto una richiesta di esercizio dei tuoi diritti. Prima di accettare una richiesta di questo tipo da parte di un rappresentante, possiamo chiedere la prova della sua autorizzazione ad agire per tuo conto e chiederti di verificare la tua identità direttamente con noi.

Risponderemo alla tua richiesta entro i termini previsti dalla legge applicabile.

Reclami

Se desideri presentare un reclamo in merito al nostro trattamento dei tuoi dati personali, contattaci tramite i recapiti indicati di seguito.

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito oppure presentando un reclamo all'autorità per la protezione dei dati competente nella tua regione.

Per lo SEE, l'elenco delle autorità di controllo competenti è disponibile qui.

Trasferimento internazionale dei dati

Ti informiamo che possiamo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui risiedi.

Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o un accordo equivalente emanato dall'autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento avvenga verso un paese riconosciuto come in grado di garantire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare in qualsiasi momento la presente Informativa sulla privacy, in particolare per tenere conto di modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi.

Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data di «Ultimo aggiornamento» e forniremo la relativa comunicazione in conformità con la legge applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, oppure se desideri esercitare uno dei tuoi diritti, contattaci telefonicamente al numero +355 69 601 3653 o via e-mail all'indirizzo support@dearme.fr.

Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.