Politique de confidentialité

Poslední aktualizace: 25. srpna 2026

DearMe provozuje tento obchod a tyto webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, za účelem poskytování personalizovaného nákupního prostředí vám jako zákazníkovi (dále jen „Služby“). DearMe je obchod provozovaný prostřednictvím platformy Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám tyto Služby.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když přistupujete ke Službám, používáte je, nakupujete nebo provádíte jiné transakce, případně když nás kontaktujete jakýmkoli jiným způsobem.

V případě rozporu mezi našimi Obchodními podmínkami a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají tyto Zásady ochrany osobních údajů přednost, pokud jde o shromažďování, zpracování a zpřístupňování vašich osobních údajů.

Pečlivě si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečtěte. Přístupem ke Službám a jejich používáním potvrzujete, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli a rozumíte způsobu, jakým jsou vaše údaje shromažďovány, používány a zpřístupňovány, jak je popsáno v těchto Zásadách.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pojmem „osobní údaje“ označujeme informace, které vás identifikují nebo které lze k vám či jiné osobě přiměřeně přiřadit. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně nebo upravené tak, aby nebylo možné vás identifikovat ani je k vám přiměřeně přiřadit.

V závislosti na tom, jakým způsobem se Službami komunikujete, kde máte bydliště a v rozsahu povoleném nebo vyžadovaném platnými právními předpisy můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně údajů odvozených z těchto informací:

  • Kontaktní údaje, včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.

  • Finanční údaje, včetně čísel kreditních a debetních karet a bankovních účtů, údajů o platebních kartách, bankovních údajů, údajů o transakcích, způsobu platby, potvrzení o platbě a dalších platebních údajů.

  • Údaje o účtu, včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.

  • Údaje o transakcích, včetně produktů, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte na seznam přání, nakupujete, vracíte, vyměňujete nebo rušíte, a také údajů o vašich předchozích transakcích.

  • Vaše komunikace s námi, včetně informací, které uvedete v komunikaci s námi, například když kontaktujete zákaznickou podporu.

  • Údaje o zařízení, včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.

  • Údaje o používání, včetně informací o vaší interakci se Službami, zejména o tom, jak a kdy ke Službám přistupujete nebo s nimi komunikujete.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme získávat z následujících zdrojů:

  • Přímo od vás, například když si vytvoříte účet, přistupujete ke Službám nebo je používáte, komunikujete s námi nebo nám jiným způsobem poskytnete své osobní údaje;

  • Automaticky prostřednictvím Služeb, například z vašeho zařízení při používání našich produktů nebo služeb či při návštěvě našich webových stránek, a prostřednictvím cookies a podobných technologií;

  • Od našich poskytovatelů služeb, například když je využíváme k implementaci určitých technologií a když shromažďují nebo zpracovávají osobní údaje naším jménem;

  • Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jakým způsobem s námi nebo se Službami komunikujete, můžeme vaše osobní údaje používat k následujícím účelům:

  • Poskytování, přizpůsobování a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, zejména k plnění smlouvy s vámi, zpracování plateb, vyřizování objednávek, zapamatování vašich preferencí a produktů, o které máte zájem, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, zpracování nákupů, vrácení zboží, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, udržování a správě vašeho účtu, organizaci doručení, usnadnění případného vrácení nebo výměny zboží, umožnění zveřejňování recenzí a vytváření personalizovaného nákupního prostředí, například doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat používání vašich osobních údajů za účelem přizpůsobení a zlepšování Služeb tak, aby pro vás byly relevantnější.

  • Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme k marketingovým a propagačním účelům, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou a k zobrazování online reklam na produkty nebo služby v rámci Služeb nebo na jiných webových stránkách, mimo jiné na základě produktů, které jste již zakoupili nebo přidali do košíku, a na základě vašich dalších aktivit v rámci Služeb.

  • Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, zajištění bezpečného procesu platby a nákupu, odhalování, vyšetřování nebo řešení podvodného, nezákonného, nebezpečného nebo škodlivého jednání, ochraně veřejné bezpečnosti a zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete Služby používat a vytvořit si účet, odpovídáte za důvěrnost přihlašovacích údajů ke svému účtu. Důrazně doporučujeme nesdílet své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje s nikým.

  • Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, odpovídání na vaše dotazy, poskytování efektivních služeb a udržování našeho obchodního vztahu s vámi.

  • Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme za účelem dodržování platných právních předpisů nebo reagování na platná právní řízení, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo státních orgánů, vyšetřování nebo účasti v občanskoprávních řízeních, potenciálních nebo probíhajících sporech či jiných soudních řízeních, jakož i k vymáhání našich podmínek nebo zásad a vyšetřování jejich případného porušení.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám z oprávněných důvodů a v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Může se jednat zejména o následující případy:

  • Společnosti Shopify, poskytovatelům služeb a dalším třetím stranám, které poskytují služby naším jménem, například v oblasti IT, zpracování plateb, analýzy dat, zákaznické podpory, cloudového úložiště, zpracování a expedice objednávek.

  • Obchodním a marketingovým partnerům za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklam. Například používáme Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo požádat nás, abychom vaše údaje nesdíleli za účelem zobrazování cílené reklamy a marketingového obsahu založeného na vaší online aktivitě u různých obchodníků a na různých webových stránkách.

  • Pokud nám k tomu dáte pokyn, požádáte nás o to nebo jinak udělíte souhlas se zpřístupněním určitých údajů třetím stranám, například za účelem doručení produktů nebo prostřednictvím používání widgetů sociálních sítí či přihlašovacích integrací.

  • Našim přidruženým společnostem nebo obecně v rámci naší skupiny společností.

  • V souvislosti s obchodní transakcí, například fúzí nebo konkurzem, za účelem splnění platné právní povinnosti, včetně reakce na předvolání, příkazy k domovní prohlídce nebo podobné požadavky, za účelem vymáhání příslušných obchodních podmínek nebo zásad nebo za účelem ochrany či obrany Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo třetích stran.

Vztah se společností Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje týkající se vašeho přístupu ke Službám a jejich používání za účelem poskytování a zlepšování Služeb.

Údaje, které prostřednictvím Služeb odešlete, mohou být předány a sdíleny se společností Shopify a třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než je země vašeho bydliště, za účelem poskytování a zlepšování Služeb.

Za účelem ochrany, rozvoje a zlepšování našeho podnikání rovněž využíváme některé rozšířené funkce Shopify, které kombinují údaje a informace získané z vašich interakcí s naším obchodem, s dalšími obchodníky a se společností Shopify.

Za účelem poskytování těchto rozšířených funkcí může Shopify používat osobní údaje získané z vašich interakcí s naším obchodem, dalšími obchodníky a společností Shopify. Za těchto okolností je Shopify odpovědná za zpracování vašich osobních údajů, zejména za vyřizování vašich žádostí týkajících se výkonu vašich práv v souvislosti s používáním vašich osobních údajů pro tyto účely.

Více informací o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje, a o vašich právech naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů Shopify pro spotřebitele.

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete některá práva týkající se vašich osobních údajů uplatnit také prostřednictvím portálu ochrany osobních údajů Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud budete následovat odkazy na webové stránky, které nejsou s námi spojeny nebo které nekontrolujeme, doporučujeme vám seznámit se s jejich zásadami ochrany osobních údajů a bezpečnosti a dalšími podmínkami používání.

Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za ochranu osobních údajů ani bezpečnost těchto webových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací, které se na nich nacházejí.

Informace, které poskytnete ve veřejných nebo částečně veřejných prostorách, včetně informací sdílených na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být rovněž viditelné pro další uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran bez omezení jejich použití z naší strany nebo ze strany třetích osob.

Skutečnost, že tyto odkazy uvádíme, sama o sobě neznamená schválení obsahu těchto platforem ani jejich vlastníků či provozovatelů, pokud není ve Službách uvedeno jinak.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny dětem a vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí, které nedosáhly věku plnoletosti podle právních předpisů platných v jejich jurisdikci.

Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich odstranění.

K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme informace o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ osobní údaje osob mladších 16 let ve smyslu těchto pojmů podle platných právních předpisů.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Upozorňujeme, že žádné bezpečnostní opatření není dokonalé ani zcela spolehlivé a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“.

Informace, které nám zasíláte, rovněž nemusí být během přenosu zcela zabezpečené. Doporučujeme proto nepoužívat nezabezpečené komunikační kanály k zasílání citlivých nebo důvěrných informací.

Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například na tom, zda je potřebujeme k vedení vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění našich právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv či zásad.

Vaše práva a možnosti volby

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít některá nebo všechna z níže uvedených práv týkajících se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatňovat pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost v rozsahu povoleném zákonem odmítnout.

  • Právo na přístup a informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.

  • Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat o odstranění osobních údajů, které o vás uchováváme.

  • Právo na opravu. Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.

  • Právo na přenositelnost údajů. Za určitých okolností a s určitými výjimkami můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně.

  • Správa komunikačních preferencí. Můžeme vám zasílat propagační e-maily. Kdykoli můžete jejich odběr zrušit prostřednictvím možnosti odhlášení uvedené v našich e-mailech. Pokud se z odběru odhlásíte, stále vám můžeme zasílat nepropagační e-maily, například týkající se vašeho účtu nebo objednávek, které jste provedli.

Pokud máte bydliště ve Spojeném království nebo v Evropském hospodářském prostoru, můžete s výhradou výjimek a omezení stanovených místními právními předpisy využít kromě výše uvedených práv také následující práva:

  • Právo vznést námitku proti zpracování a právo na omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás, abychom přestali nebo omezili zpracování vašich osobních údajů pro určité účely.

  • Odvolání souhlasu: Pokud při zpracování vašich osobních údajů vycházíme z vašeho souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na vašem souhlasu před jeho odvoláním.

Tato práva můžete uplatnit prostřednictvím příslušných možností dostupných ve Službách nebo nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů.

Více informací o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, včetně práv týkajících se údajů zpracovávaných společností Shopify, naleznete na stránce https://privacy.shopify.com/fr.

Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv vás nebudeme nijak znevýhodňovat.

Před zpracováním vaší žádosti však může být nutné ověřit vaši totožnost v rozsahu stanoveném nebo povoleném platnými právními předpisy.

V souladu s platnými právními předpisy můžete pověřit oprávněného zástupce, aby vaším jménem požádal o uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce můžeme požadovat důkaz o vašem oprávnění jednat vaším jménem a můžeme vás požádat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás.

Na vaši žádost odpovíme ve lhůtách stanovených platnými právními předpisy.

Stížnosti

Pokud si přejete podat stížnost týkající se našeho zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás prosím prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů.

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo napadnout naše rozhodnutí tak, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů, nebo podáte stížnost u příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů ve vašem regionu.

Pro EHP naleznete seznam příslušných dozorových úřadů zde.

Mezinárodní přenos údajů

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které máte bydliště.

Pokud vaše osobní údaje přenášíme mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme se opírat o uznávané mechanismy pro předávání údajů, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise, případně obdobná smlouva vydaná příslušným orgánem Spojeného království, pokud není přenos údajů uskutečněn do země, která je uznána jako země poskytující odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme kdykoli aktualizovat, zejména za účelem zohlednění změn našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů.

Aktualizované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a poskytneme příslušné oznámení v souladu s platnými právními předpisy.

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, případně pokud si přejete uplatnit některé ze svých práv, kontaktujte nás telefonicky na čísle +355 69 601 3653 nebo e-mailem na adrese support@dearme.fr.

Pro účely platných právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.